SOLUÇÕES INTELIGENTES PARA FACILITAR O SEU DIA-A-DIA. A Facilities by Cyrela é uma marca do Grupo Cyrela/ Brazil Realty que nasceu para dar tranqüilidade a você. O Facilities é responsável pela coordenação de todos os serviços básicos do empreendimento.Para quem busca conveniência total, o programa oferece ainda um sistema de serviços contratados (pay-per-use), disponibilizado para atender as demandas especificas.Tudo isso respaldado por uma tecnologia de ponta, onde toda a solicitação de serviços é monitorada via Internet.Trata-se de uma prestação de serviços que opera com mão de obra homologada e extremamente criteriosa e qualificada onde o treinamento contínuo e ferramenta básica para a manutenção do Conceito Facilities. SERVIÇOS BÁSICOS (INCLUSOS NO CONDOMÍNIO) SEGURANÇA PATRIMONIAL: Central de Serviços 24 horas/ Controle de Acesso para entrada e saída de moradores, fornecedores e visitantes. - Monitora as imagens de segurança do CFTV. - Atende via rádio, interfone e via Internet todas as solicitações e direcionamentos da Central de Serviços/ Concierge; - Através de treinamento específico, atua diretamente na segurança do empreendimento; - A Central de Serviços tem ligação direta via nextel, junto à empresa de segurança; GERENTE/ CONCIERGE - Atendimento a Condôminos; - Zelo Pela Imagem Institucional Facilities; - Zelo Pela Imagem Institucional do Condomínio; - Coordena todos os serviços do Empreendimento; - Atua como instrutora/ treinadora junto às empresas terceirizadas; - Supervisiona a execução dos serviços; - Recebe solicitações dos moradores e os direciona conforme o assunto junto a Administradora, Construtora e Fornecedores; - Controla o orçamento do condomínio selando pelos custos X qualidade; - Monitora a qualidade do Atendimento dos Serviços; - Acompanha o processo do início ao encerramento da solicitação; - Coordena o uso das áreas comuns do empreendimento, mantendo a agenda de festas e eventos; - Mantém reuniões periódicas de treinamentos com os funcionários líderes (Recepção/ Governança/ Manutenção/ Portaria); - Relacionamento com Clientes Internos e Externos; - Coordenação Geral do Condomínio (Operacional e Administração); - Administração Patrimonial. CENTRAL DE SERVIÇOS 24 HORAS - Controle de Acesso; - Serviço de Manobrista: Recepção de veículos na garagem; - Atendimento á condôminos pessoalmente, via interfone, telefone ou portal de serviços exclusivo do Condomínio; - Segurança Patrimonial: controla a entrada de visitantes, fornecedores e entregas; - Recados e despertar; - Recebimento de Correspondências e Volumes; - Atendimento e Encaminhamento às Solicitações dos Condôminos; - Monitoramento das solicitações dos moradores via Internet/ portal de serviços desenvolvido especialmente para atender o empreendimento; - Agendamento e reservas de festas e eventos, assim como o uso das áreas comuns e ambientes especialmente projetados. CENTRAL DE LIMPEZA - Manutenção básica do apartamento - pequenos ajustes, consertos ou reparos; - Arrumação Básica da unidade (exceto aos domingos): Serviços simples de arrumação de camas, banheiro e retirada do lixo do apartamento. - Serviços de Limpeza, conservação e manutenção dos Espaços de lazer Externos e Jardins. Empresa terceirizada responsável pela limpeza e conservação das áreas verdes (internas e externas), playground, pistas de cooper, praças, espaço para meditação, caminho de pedras, piscina aquecida com raia, piscina de lazer com área de Solarium, Piscinas externas integradas ao paisagismo, Gazebo de Massagem, Cerca de Árvores Frutíferas e Tropicais e etc. - Serviços de Limpeza, conservação e manutenção nos ambientem especialmente projetados nas áreas comuns Internas, Hall Social e de serviços, Lobby, Lounge, Biblioteca, Espaço Gourmet, Salão de festas, Home Office, Fitness Center/Ginástica, Sauna com ducha, Sala de descanso, Sala de banho com Ofurô, Vestiários Sociais masculinos e femininos, Sauna seca e etc. - Limpeza de Áreas Comuns e Funcionais-vestiários, refeitório, área administrativa, guaritas, garagens e armários privativos, Portaria com sala de espera e sanitários e etc. - MANUTENÇÃO Suporte de Manutenção Predial: Com vistas a manter o empreendimento atualizado, alheio aos desgastes naturais das áreas comuns do Empreendimento, através de uma constante supervisão e uma rotina de manutenção previamente formatada, possibilitará ações preventivas, com vistas á minimizar ao máximo as manutenções corretivas, de sorte á manter o prédio efetivamente atualizado, mitigando-se prejuízos ou perca do valor imobiliário. - GESTÃO Supervisão / Administração Condominial: Gerenciar, coordenar e administrar o condomínio através de gestão profissional evitando desgastes com excessivas assembléias. A tecnologia implementada permite uma gestão de custo x beneficio diferenciada com total transparência. - Tecnologia: Portal de serviços exclusivo do condomínio via software possibilitando o condômino acessar os departamentos operacionais do condomínio para solicitações de serviços básicos ou contratados (pay per use) . O condômino também acessa dados pertinentes à administração do empreendimento como: Atas,Editais, balancetes, convenção de condomínio, regulamento interno e etc... - SERVIÇOS OPCIONAIS (PAY-PER-USE) Posto de Coleta: empresa terceirizada responsável pela retirada e devolução das roupas para lavar, consertos de roupas e sapatos no próprio condomínio. - Manutenção Pesada: cadastro de profissionais à disposição dos condôminos, via portal de serviços, para execução de serviços de pedreiro, encanador, eletricista, marceneiro e outros. - Limpeza Pesada: serviços pontuais de limpeza desde uma simples limpeza de vidros até faxina completa da unidade. - Suporte e implementação de Decoração das unidades: possibilita ao investidor receber sua unidade totalmente decorada pronta para morar ou locar.
Programa oferece ainda um sistema de serviços contratados (pay-per-use)
Outros Serviços: fornecedores credenciados e cadastrados abrangendo serviços como: Congelados, Pet Care, Baby-Sitter, personal trainner, personal dancer, professor de idiomas, recreador infantil, professor de tênis, Buffets,transportadora,serviço de colocação de Box de banheiros, salão de beleza á domicilio, dedetização, paisagismo interno, manutenção de vasos, etc. etc. etc...
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